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国美用心成就美好“家·生活”

时间:2018-04-23 07:42来源:网络整理 作者:我的网站
家,永远是温暖与美好的象征。改革开放40年,中国百姓的生活发生了巨大改变,科技进步、消费升级两轮驱动,推动零售业转型升级。31年前,国美从北京前门一家不足百平米的小店起步,开创中国电器连锁经营模式,成长为中国零售业中流砥柱的标杆**企业。30多

  家 ,永远是温暖与美好的象征。改革开放40年 ,中国百姓的生活发生了巨大改变,科技进步、消费升级两轮驱动,推动零售业转型升级。31年前,国美从北京前门一家不足百平米的小店起步,开创中国电器连锁经营模式,成长为中国零售业中流砥柱的标杆**企业 。30多年来,国美始终坚持为****消费者提供更优的产品和更佳的服务,见证了中国家庭从品质生活到美好生活的不断升级 。

  两会召开之际 ,3·15****消费者权益日也将如期而至 ,今年的主题是“品质消费,美好生活” 。3月9日起,国美在全国400个城市近1600家门店和国美****商城,同步启动第四届“黑色星期伍”大型促销,大牌**** ,品质好货 ,变消费者权益日,为消费者****日 。与此同时 ,国美的黑色星期伍TVC、品牌行动、品牌故事也一同亮相央视“国家品牌计划”平台,向世人展现国美转型升级、因时而变的崭新风采。

国美门店备战“黑伍”

  过去的一年 ,是国美31年发展历程中的关键一年。这一年,国美合并旗下国美在线 、国美Plus 、国美管家 、国美海外购 、国美酒窖****互联网资产,推出超级APP——国美APP,作为****线下互融共通的连接器,形成“****海量商品+线下精品体验”的双平台共享零售型模式 。去年11月28日 ,国美宣布正式进军十****“家·生活”市 。拥ヒ坏缙骶鸩阶臀埔浴凹摇蔽诵牡恼褰饩龇桨柑峁┥毯头裆。

国美“家·生活”战略发布会

  为达成这一战略,国美入股互联网标准化家装****“**空间”、领先的服务平台“十分到家”,以互联网为基。嘤诵木赫,连接人与人、人与商品、人与服务,重构人、货、 。破鹨怀×闶垡堤逖楦锩 。如今的国美不仅卖电视 、**箱 、空调 、洗衣机等单一电器商品,更为消费者提供全屋定**的整体空气净化系统、水净化系统、整体厨房,乃至整体家装的设计方案 ,打造“一站式购物体验”。

  “**空间”为消费者打造的实景样板间

  在共享零售新模式、“家·生活”新战略的指引下 ,国美线下门店实现数字化、场景化布局 ,搭建了动漫馆、网咖、电竞馆、烘焙教室、VR影院等沉浸式体验空间,让消费者置身科技+时尚体验的最前沿。

  用户在VR影院体验

  大家电配送安装一直是困扰消费者的难题 ,送货、安装分两次进行 ,不仅效率低,而且体验差。针对这一消费痛点,国美推出独创的大家电送装一体服务,按用户约定时间配送、安装、调试,统一服务规范,优化中间环节 ,提升消费体验 。以**电为例 ,国美送装一体服务已覆盖全国193个市、1588个区县。30多年积累 ,国美在全国各地拥有21个大型中心仓、225个城市仓、206个转运分拨点和近1600家门店仓,在大中件物流市场保持领先。配合大数据 、人工智能,国美已在全国182个城市实现当日达,403个城市半日达  ,922个城市次日达 。

  对于国美而言,交易是服务的起点 。去年,国美在国内零售行业首次提出“商品全生命周期服务”的创新理念,依托于国美管家APP,将服务标准化 、产品化。从门店导购、下单购买、配送安装、清洗维修、换新复购,建立后服务闭环 ,并实现一站式 、可视化  。通过国美管家APP ,无论是****还是线下下单 ,消费者都可以实时跟踪产品出库、派单和送货安装全过程,并根据服务质量打分 、评价 。针对家用电器,国美管家还推出清洗、维修、回收、手机换屏幕的服务 ,并酝酿向更广大的家服务板块拓展 。对于消费者而言 ,不再为电器  、手机  、家居  、家装的琐碎  、烦心问题而烦恼,国美管家一键搞定。

  国美管家工作人员正在**户家中清洗油烟机

  无论是整合产业链优势资源,通过“黑色星期伍”大促为消费者提供低至五折的大牌正品 ,还是全面升级门店 、服务体系,国美始终如一培育核心竞争力,以能力创造价值,助力****中国家庭从品质生活向美好生活迈进,让美好成为日常 。

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